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本平台为保障用户权益,针对所有标准正式版SSL证书(测试用途证书除外)提供"7天无理由退款"服务。用户购买后,只要在证书签发成功(或订单支付完成,若二者同步)之日起7个自然日内(含第7天),且证书未因违法行为被吊销,无论是否已绑定至对外提供服务的网站/服务器并正式启用(即使已部署并生效仍可申请),均可申请无理由退款,但需同时满足以下条件:证书未过期、未吊销且状态正常,未因用户自身操作(如私钥泄露、违规使用等)导致安全风险,且用户需确保证书文件、私钥及购买凭证完整无缺失。明确标注的测试用途证书(如开发测试环境专用、短期验证类证书,通常功能受限且价格较低)不支持退款(测试证书购买前请仔细核对说明,误购可联系客服协助更换)。退款需由用户在符合条件后通过平台客服渠道(在线工单/邮件/电话等)提交申请并说明原因,平台将在1-3个工作日内审核证书状态(含是否过期/吊销等情况),审核通过后原路退回支付款项(金额以实际支付为准,不含税费等附加费用),预计到账时间为3-15个工作日(具体以支付渠道规则为准)。平台同时保留对恶意滥用退款政策影响正常运营的用户采取限制措施的权利,最终解释权归本平台所有,疑问可联系官方客服咨询。

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